南京古南都飯店-住客評論

Guest（Family） 2026-01-01
When we arrived at Nanjing Grand Hotel, our original room was not ready yet. The hotel staff kindly offered us a complimentary upgrade to a larger and more beautiful room, without any extra charge. This thoughtful gesture made us feel truly welcomed and valued. The room was spacious, clean, and very comfortable — my daughter loved it. Excellent service ,delicious meal, kind staff, and a wonderful New Year stay. Highly recommended! ??
酒店回復：
尊敬的賓客您好，感謝您選擇下榻南京古南都飯店并給予我們滿分點評！您的滿意是對我們酒店平日里認真細致的服務工作最好的回報。品質創造舒適生活是我們古南都飯店一直以來所秉持的對客服務理念。我們非常榮幸能為您提供高品質的服務，也十分期待下一次與您在古南都飯店的相遇。衷心祝您工作順利，闔家幸福美滿。
Guest（與好友旅游） 2026-01-01
停車超級方便，還是免費的，前臺小孫辦理入住很快，服務周到，時刻面帶微笑，房間乾凈舒適，環境也不錯，入住首選，不錯，我很滿意。陳秋霞姐姐服務特別好，給人賓至如歸的感覺
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您選擇下榻南京古南都飯店并給予我們滿分點評！古南都一直在打造賓至如歸的溫馨體驗，讓每位賓客都可以感受到家的溫馨與愜意，再次感謝您對酒店的肯定，我們會再接再厲，期待您的再次光臨，祝旅途愉快！
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
元旦來南京選擇古南都酒店，性價比比較高，免費安排了客房升級，樓層高，視野好。從服務，設施，裝修等各方面體現老牌五星級酒店水準。退房時間也可以延遲到下午2點，點贊??。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您選擇下榻南京古南都飯店并給予我們滿分點評！古南都一直在打造賓至如歸的溫馨體驗，讓每位賓客都可以感受到家的溫馨與愜意，再次感謝您對酒店的肯定，我們會再接再厲，期待您的再次光臨，祝旅途愉快！
Guest（獨自旅游） 2025-12-01
時隔7年再次在古都南京跨年，古南都酒店位置很好，對面就是網紅書店先鋒書店，還有五臺山體育場，周邊緊鄰南大南師大吃的很多，走到頤和路也很近。酒店很乾凈，服務很好，酒店的吃的也很好。
酒店回復：
感謝您選擇下榻南京古南都飯店并給予我們滿分點評！酒店緊鄰南京師范大學，南京大學，河海大學。鄰近的上海路也是在網上被評為南京最有文藝氣息的一條路，南京地鐵5號線五臺山站距離酒店50米，步行1分鐘即可到達，吃喝玩樂影院，一應俱全。同時位于酒店3層的民食國粹餐廳，為客人提供高品質的餐飲服務，歡迎您下次來體驗。
Guest（情侶） 2025-12-01
做為25收官之游奔赴大熱南京，仔細查看點評后在感覺不錯的兩家酒店中，選擇了古南都小住五日。了解到以前是中日合資酒店，充滿著對日式服務的期待，特意訂了一間行政房打算完美度過2025。事與愿違，駕車到店時就感覺不對。告知安保住店，直接示意地下車庫，説可直接通往前臺辦理入住，隨即遵命前往。好嘛！狹窄、昏暗，還有送菜的，行李咋辦呀？為啥不讓先我卸下行李呢。與前臺爭論后再開上來，自己拿下行李后停在了門口，開了近六百公里，真的挺累，讓我生一肚子氣。實話實説，房間還行，有日式風格，房間還用毛巾擺了個造型，哪有心情欣賞呀！辦理入住時沒有對我説明此種房型的禮遇包相關內容，也沒人幫我拿行李送房間。次日到前臺詢問禮遇包事宜，有個品嚐“鴨血粉絲湯”內容，這個讓我惱火的細節不再贅述了，當時就發誓不再吃這個東西。我非常不滿反應強烈，酒店相關領導和廚師長知曉。次日用早餐時，餐廳格外關注，能感覺到的殷勤。用餐畢，一個餐廳領導裝束的女士對我們講，您今天沒啥意見吧？什么話呀，合著我們天天提意見找麻煩來啦，您説氣人不氣人。退房結賬時，有三件洗衣費要結賬，服務員説結一件就行，為啥，説是這個房型每天有一件免費洗衣待遇，我是第二天洗了一件，第四天洗了兩件，就是第四天的第二件需要付費，為啥不早説明呢，我住五天，完全可以一天洗一件呀，服務員去請示領導后説這一件給免了，我説不是免了，而是不應該收。為啥做點好事都要捂著蓋著呢，為啥不辦理入住時跟客人説明呢？著實讓人憤怒！還有房內小冰箱入住日免費，之后軟飲每天補充兩罐也是后來了解到的。總之感覺奇怪，有些禮遇挺好的，提前跟客人説清完全可以加分，不知酒店領導是如何要求的。再有就是不重視客人，盡管我們不是什么大客戶，但是連續住五晚的自費游客也不多吧，況且日前有過不滿且領導知道呀，至少退房時應該出面或交代一下其它人跟客人打個招呼吧，這是個起碼的禮節問題呀，你們是做酒店的，服務第一呀！這讓我很不舒服，有被奚落、被嘲笑的感覺，享受承諾的禮遇就跟祈求要小錢似的。非常不專業的表現，與點評中的內容差距太大了，老實説都影響了對南京的印象。這是我近二十年攜程會員最不滿意的住宿體驗，也是點評字數最多的。退房近兩周才寫點評是因為過新年，不想給大家添堵，同時也怕心情沒平復帶臟字。
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻古南都飯店并將您的入住體驗分享給我們。非常抱歉本次入住沒能達到您的期望。您在住店期間的每一次意見反饋我們都非常的重視，酒店管理層也與您面對面進行了真誠細致的溝通并表達誠摯的歉意，對相關服務流程也做了修正，相信您也能夠感受到酒店方面對于客人的重視和相應的服務彌補。作為深耕南京的酒店，我們始終珍視每位賓客的體驗，源自賓客真誠的建議將成為我們前進的動力和指引。祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
設施：房間雖然是老牌星級酒店，但是“老牌不老”，房間設施完善，房內環境都和南京的調性一致，給人低調的華麗。服務：五星好評是給了從我入住接待、早餐供應、房間打掃所有的工作人員。所有人員都有著星級水準的服務態度，讓我感到非常舒心。一句話總結：f下次來南京還會再住。PS：早餐真的不錯??
酒店回復：
尊敬的賓客您好，感謝您選擇下榻南京古南都飯店并給予我們滿分點評！您的滿意是對我們酒店平日里認真細致的服務工作最好的回報。品質創造舒適生活是我們古南都飯店一直以來所秉持的對客服務理念。我們非常榮幸能為您提供高品質的服務，也十分期待下一次與您在古南都飯店的相遇。衷心祝您工作順利，闔家幸福美滿。
Guest（Business traveler） 2025-12-01
Great location opposite a wonderful Chinese bookstore. Plenty of food options around and a Starbucks just below the building. Staff is very friendly and room was very clean. The hotel was quiet so good for a restful sleep.
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻南京古南都飯店并給予我們滿分點評！能為您此次入住帶去舒適和美好的回憶，我們感到榮幸之至，酒店全體員工唯有以更加專業及用心的服務，真誠對待每一位賓客，才能回報您如此的表揚與肯定，酒店的發展離不開您長期的支持與厚愛，真誠期待您的再次光臨！祝您及家人一切安好、天天開心！
Guest（商務旅客） 2025-12-01
公務出差南京，一直習慣了住古南都，這一次還免費為我升級了高層房間，非常不錯，前臺的小宋服務很熱情，城景美好，值得推薦！一個建議：感覺早餐的整體味道和品種的豐富度不如以前，可以繼續提升。
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您的選擇入住與以及反饋。本次入住沒能給您帶來滿意的體驗，我們深表歉意！您反映的早餐品質的問題，我們已經反饋給餐飲部門并立即進行改進，相信日後我們在為客人服務時將更加細致。再次對您深表歉意，期待您的再次入住感受我們更好的服務。
Guest（商務旅客） 2025-12-01
整體非常值得推薦，差不多10年前住過，這次開會又選擇了。還是感覺很好。沒想到對面就是南京網紅打卡地，先鋒書店，我去了兩次，買了一個冰箱貼，後來在書店喝了咖啡吃了晚飯，買了本金融的書，炒ETF的，準備好好學習。看看有沒有機會實現財務自由。酒店在市中心，門口星巴克，應該是給先鋒書店開的，書店里凈是漂亮美女打卡的。酒店前臺黃慶主管還給我升了級，房間高樓層。設施都升級了，隔音也很好，睡覺很舒適。只是酒店的游泳池有點小，只能隨便游了。健身房不錯，性價比很高，值得推薦。
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻南京古南都飯店并給予我們滿分點評！能為您此次入住帶去舒適和美好的回憶，我們感到榮幸之至，酒店全體員工唯有以更加專業及用心的服務，真誠對待每一位賓客，才能回報您如此的表揚與肯定，酒店的發展離不開您長期的支持與厚愛，真誠期待您的再次光臨！祝您及家人一切安好、天天開心！
Guest（與好友旅游） 2025-12-01
第一次入住古南都，是讀書時經常路過的酒店，總枱袁先生服務熱情周到，必須點名表揚～主動升級了房型，房間乾凈整潔，視野開闊，是非常完美的入住體驗。上次住了附近的另一家快捷酒店，價格差不多但體驗差太多，下次一定還來古南都！
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻南京古南都飯店并給予我們滿分點評！能為您此次入住帶去舒適和美好的回憶，我們感到榮幸之至，酒店全體員工唯有以更加專業及用心的服務，真誠對待每一位賓客，才能回報您如此的表揚與肯定，酒店的發展離不開您長期的支持與厚愛，真誠期待您的再次光臨！祝您及家人一切安好、天天開心！

南京古南都飯店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（Family） 2026-01-01

Guest（與好友旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（獨自旅游） 2025-12-01

Guest（情侶） 2025-12-01

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Guest（商務旅客） 2025-12-01

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